Folgende Information gilt nicht für den offenen Publikumsfonds UniImmo: Wohnen ZBI
Informationen zum Beschwerdeverfahren für die Privatanleger von geschlossenen Publikumsfonds der ZBI Fondsmanagement GmbH (gemäß § 28 Abs. 2 KAGB, § 4 Abs. 3 Satz 4 KAVerOV) und für Anleger der Spezialfonds ZBI.
Sehr geehrte Anlegerin, sehr geehrter Anleger,
wir möchten, dass Sie mit uns zufrieden sind. Sollte dies einmal nicht der Fall sein und Sie Anlass für eine Beschwerde haben, so können Sie diese schriftlich auf dem Postweg bzw. über das Kontaktformular direkt bei uns einreichen. Sie werden dann in angemessener Frist über den Eingang Ihrer Beschwerde und das weitere Verfahren zum Umgang mit dieser informiert.
Wir bemühen uns eine Beschwerde innerhalb von fünf Werktagen abzuschließen. Einige Beschwerden sind sehr komplex und wir benötigen mehr Zeit als üblich. Sollte Ihre Beschwerde fünfzehn Werktage nach Eingang nicht abschließend bearbeitet worden sein bzw. die Angelegenheit nicht geklärt sein, werden wir Sie über die noch zu erwartende Bearbeitungsdauer informieren.
Das Einlegen von Beschwerden ist kostenfrei. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass eine Bearbeitung Ihrer Beschwerde nur möglich ist, wenn diese schriftlich, in deutscher Sprache und unter Angabe Ihrer Kontaktdaten eingereicht wird.
Postanschrift:
ZBI Fondsmanagement GmbH
Anlegerbetreuung/Beschwerdemanagement
Henkestraße 10
91054 Erlangen
